XVOD, la puissance de la téléphonie hébergée

XVOD est une application simple à installer et à configurer pour vous. Très simple à utiliser et à comprendre pour vos clients. Cela en fait un produit facile à distribuer et à déployer. C’est un levier de croissance pour vos activités télécoms.

Simple, robuste et efficace !

Xvod s’est développé au cours des dix dernières années pour devenir un logiciel répondant à un large éventail d’exigences dans le domaine de la communication d’entreprise.

C’est une solution simple à utiliser qui propose toutes les fonctionnalités essentielles de la téléphonie d’entreprise. Votre client final pourra profiter d’un accueil téléphonique de qualité et professionnel.

En devenant partenaire Rezzo, nous vous aidons à mettre en place cette solution et nous assurons votre formation. Nul besoin d’être un expert en téléphonie ou informatique. Vous serez opérationnel rapidement pour configurer et administrer les standards hébergés de vos clients finaux.

Le logiciel Xvod est embarqué sous 3 formes différentes : Cloud, IPBX SOHO et IPBX Router.  Ainsi vous pourrez répondre à toutes les problématiques de vos clients.

Xvod CLOUD

Standard hébergé dans le Cloud, aucune installation chez le client, aucune maintenance, système complet et évolutif. Administration via interface web.

Xvod IPBX SOHO

Prêt à être déployé avec une licence intégrée de 4 appels simultanés (évolutif  jusqu’à 16 appels simultanés). Malgré son faible encombrement, cet appareil exécute le logiciel complet XVOD PBX sur un serveur embarqué à la pointe de la technologie.

Xvod IPBX Router

La solution idéale pour les entreprises qui ont besoin d’un système téléphonique et d’un accès Internet au bureau, mais ne souhaitent pas avoir à gérer plusieurs appareils complexes. Un seul système qui gère accès internet et toute la téléphonie. 

Fonctionnalités classiques

Transfert
Fonction de base des systèmes téléphoniques, le transfert d’appels sur Xvod prend plusieurs formes : le transfert à l’aveugle, le transfert supervisé et le parcage dans les files d’attente. Le transfert d'un appel peut se faire vers des extensions SIP ou vers des téléphones mobiles.
Redirection
Xvod gère les renvois d’appels selon plusieurs situations : le “Ne Pas Déranger (NPD)”, ‘’Sur occupation’, ‘Sur non réponse’, ‘Systématique’ ou encore ‘Sur non enregistrement du compte SIP’. La destination de secours peut être un groupe d’appels ou une ligne fixe ou mobile.
Mailbox
La boite vocale est une fonction classique des IPBX. Avec Xvod vous pouvez personnaliser l’annonce de chaque boite vocale du système. Lorsqu’un nouveau message est laissé sur la mailbox, l'IPBX Xvod vous envoie une notification sur le poste téléphonique IP, par mail ou par SMS.

Fonctionnalités avancées

GSM
Les smartphones sont aujourd’hui la pierre angulaire de nos communications. La convergence fixe/mobile est essentielle. Xvod permet d’intégrer votre GSM dans le fonctionnement de la téléphonie de votre entreprise. Les appels arriveront sur votre poste fixe et sur votre mobile. Et que dire de l’appli WebRTC qui vous permet de piloter et configurer votre extension depuis votre smartphone.
Standard d’accueil
La fonctionnalité “menu vocal” vous permet de présenter plusieurs choix à l’appelant afin qu’il puisse trouver le bon service ou le bon interlocuteur. Afin de gérer au mieux la redirection des appels Xvod vous permet aussi de configurer des redirections en fonction du jour et de l’heure.
Groupes d’appels
Le groupe d'appels est une solution efficace et simple à mettre en oeuvre afin de ne pas perdre des appels. Au sein du groupe plusieurs stratégies de sonneries sont possibles permettant de faire une escalade sur 3 niveaux. Les lignes externes et mobiles peuvent être intégrées à un groupe d’appels.
File d’attente
La file d'attente ACD est la fonctionnalité idéale pour gérer un flux d’appels important. Tous les appels arrivent dans une file d'attente, et l'IPBX XVOD s’occupe de les faire patienter : annonce de la position ou du temps d’attente, diffusion de musique ou de messages informatifs et publicitaires. Il existe plusieurs méthodes de distribution des appels vers les agents. Ces derniers peuvent être joints sur leur téléphone IP ou leur GSM.
Enregistrements
Les appels entrant et sortants peuvent être enregistrés manuellement ou automatiquement. Ces enregistrements sont accessibles via l’interface web et peuvent être externalisés et cryptés. Cette fonctionnalité est surtout utilisée dans une démarche de qualité de service. La fonction peut être activée et désactivée depuis l’interface WebRTC.
Conférence
Xvod intègre la fonction de salle de conférence. Ces conférences permettent à différents utilisateurs, en téléphonie fixe ou mobile d’être mis en relation. L’accès à la conférence est protégé par un code PIN, mais XVOD peut aussi appeler directement les participants, ou leur envoyer une invitation par email.

Intégration

CDR
Les CDR (Call Data Records) sont les tickets ou logs des appels, ils contiennent de nombreuses informations. Ces CDR sont directement utilisés par Lucy, notre application de billing, afin de consolider, suivre et facturer la consommation de chaque client.
CRM
Xvod bénéficie d’une intégration avec les CRM les plus connus : HubSpot et SalesForce par exemple. L’intégration va permettre de générer un appel ou de créer directement le contact lors de son appel. Il accepte le ActionURL et EMCA pour s'intégrer avec d'autres CRM.
Web RTC
Les utilisateurs disposent d'une interface pour manager leur annuaire, organiser des conférences, voir la présence de leurs collègues, ... Ils peuvent également utiliser cette interface comme un softphone et passer/recevoir des appels. . Notre App Android intègre ce client Web.
SIP Trunk
Afin de connecter l'IPBX au réseau public, nous connectons un ou plusieurs Trunks SIP. Selon vos besoins un ou plusieurs numéros géographiques pour être attachés à ce “tuyau” de Voix sur IP. En fonction de votre trafic vous pouvez choisir le nombre de communications simultanées acceptées par le Trunk.

Administration

Setup
Nous gérons l’infrastructure technique, la création de votre plateforme, la connexion des trunks SIP. En quelques minutes votre plateforme est disponible. Il ne vous reste qu’à configurer les extensions et à activer les fonctionnalités voulues pour votre client final.
Monitoring
Xvod peut remonter des informations importantes sur le statut de l’IPBX : le nombre d’appels, l’état de registration des extensions, l’état du trunk … L’IPBX peut envoyer chaque jour des informations incluant les performances du jour précédent.
Management des terminaux
Xvod vous permet de configurer à distance les téléphones IP de vos clients. Nous gérons une large gamme de téléphones IP pour les besoins de tous les marchés.
Information de localisation
Pour chaque extension vous pouvez assigner des informations de localisation. Ces informations sont très utiles pour des bureaux ayant des localisations différentes ou des télétravailleurs. Ces informations pourront aussi être envoyés lors d’appels vers les services d’urgence.

Nous vous proposons une démo complète et personnalisée de XVOD :